7 Migliori CRM gratuiti e sul mercato

Scopri la nostra selezione di CRM gratuiti e sul mercato. Ecco una guida per aiutarti a trovare il miglior CRM per Startup e PMI.

La tecnologia aiuta privati e professionisti a gestire al meglio le loro attività di vendita, acquisto e ricerca delle risorse umane. Non è un caso che sempre più aziende utilizzino un CRM (Customer Relationship Management), cioè un software capace di aiutare le società nella gestione delle relazioni con i clienti, le vendite, i dati, l’assistenza, il marketing e tutto ciò che riguarda l’esperienza tra venditore e consumatore. Un CRM ha il compito di migliorare la soddisfazione dell’utenza fidelizzandola nel tempo.

Grazie a un CRM puoi raccogliere e organizzare le informazioni sui clienti, analizzare il target di riferimento, pianificare la strategia di marketing migliore, monitorare, fornire e integrare altri software compatibili per ottimizzare le operazioni aziendali. Come saprai i CRM più celebri sono a pagamento, ma oggi vogliamo dare uno sguardo anche ai migliori CRM gratuiti su cui potresti puntare.

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Indice

Quali sono i migliori software CRM gratuiti e sul mercato

Migliori CRM gratuiti e sul mercato

Non tutti i CRM ti offrono le stesse funzionalità, alcuni sono più indicati per il marketing, altri per la gestione dei prodotti o dei dipendenti. I CRM Free sono sicuramente un buon compromesso, infatti, offrono diverse funzioni interessanti per la gran parte delle attività lavorative. Come puoi immaginare, i CRM gratuiti difficilmente sono tradotti in lingua italiana, ciò ti costringe a conoscere la lingua inglese, anche se non ad un livello particolarmente complesso.

Bitrix24

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Bitrix24 è un CRM gratuito adatto per piccole e medie imprese.

Se l’idea di provare un CRM per poi sottoscrivere un abbonamento mensile o annuale proprio non è nelle tue corde, preferendo un software completamente gratis, allora Bitrix24 potrebbe fare al caso tuo. Tra i CRM gratuiti è sicuramente uno dei più completi, ma è indicato per chi possiede una piccola o media impresa, non oltre. Se disponi di un team specializzato e desideri a tutti i costi un software open source, con Bitrix24 potrai accedere a funzionalità come: chat, videochiamate, integrazione con Dropbox e Google Drive, fino a 5 GB di spazio di archiviazione e la sincronizzazione con sistemi operativi Windows e Mac.

Inizialmente potrebbe non sembrarti il programma più intuitivo, ma con un po’ di pratica potrai controllare la tua attività senza alcun problema. Oltre al sito web è disponibile anche per iOS o Android, l’App è utile se sei sempre in mobilità.

Oltre alla versione completamente gratuita puoi sottoscrivere un piano in abbonamento che incrementa lo spazio di archiviazione e aggiunge altre funzionalità interessanti. Sia la versione gratuita che a pagamento ti permettono di accedere a un CRM italiano dalle ottime potenzialità anche per il futuro.

Insightly

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La piattaforma CRM cloud based Insightly presenta un piano gratuito per 2 anni.

CRM gratuito, sviluppato per assecondare le esigenze di coloro che cercano un programma principalmente per il marketing, è Insightly. Il suo punto di forza è la gestione della ricerca dei nuovi clienti, che grazie a un sistema di client di posta ti permette di utilizzare Gmail e Microsoft Outlook per pianificare delle campagne pubblicitarie via posta elettronica. Non dovrai fare altro che collegare Insightly ai diversi account dei clienti e in automatico il software invierà loro banner pubblicitari non invasivi capaci di attrarre la loro attenzione in base al target di riferimento e al periodo dell’anno.

Questo CRM è una buona scelta per le piccole e medie imprese che hanno bisogno di crescere e desiderano attrarre clientela. Per usufruire del software avrai bisogno di registrarti sul loro sito ufficiale e richiedere la prova gratuita: usualmente i giorni di prova sono 14, ma possono variare in base a quando la attiverai. Fortunatamente dopo i 14 giorni non scatta il piano in abbonamento, ma puoi scegliere il pacchetto Free, così da poter utilizzare Insightly in modo indeterminato senza costi aggiuntivi. La presenza dell’applicazione per iOS e Android ne aumenta la versatilità, sia dentro che fuori l’ufficio.

Valida alternativa a Bitrix24 e Insightly è Zoho, un software CRM gratuito orientato verso il marketing e adatto alle piccole imprese.

Salesforce

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Salesforce è uno dei migliori CRM con prezzo di partenza di 25€ al mese e prova gratuita di 30 giorni.

Nel caso in cui tu avessi bisogno di un CRM di ottima qualità, Salesforce potrebbe essere un programma indicato alle tue attività. Tale soluzione si rivolge principalmente a chi lavora da solo e non ha bisogno di gestire altri dipendenti.

Puoi usare Salesforce direttamente dal sito web con il tuo browser, ma anche da Android e iOS, e sfruttare le integrazioni per la gestione della clientela in modo pratico e veloce. Molto interessante la sua funzione Einstein GPT che utilizza l’intelligenza artificiale per monitorare e archiviare le informazioni dei tuoi clienti, al fine di proporti la strategia di marketing migliore in base al target di riferimento. Ottima anche la funzione Order Management che ti consente di visualizzare i grafici in modo facile e intuitivo, così come si comporta molto bene con il monitoraggio degli ordini e l’implementazione di Microsoft Outlook e Gmail.

Per maggiori informazioni sul listino prezzi e la prova gratuita di questo CRM gratuito puoi contattare direttamente Salesforce tramite modulo dedicato.

Zendesk

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Il prezzo di partenza di Zendesk è di 19€ al mese con periodo di prova gratuita.

Altro software sviluppato per ottimizzare la gestione della clientela, utilizzabile totalmente in cloud, è Zendesk. Questo programma, disponibile anche per Android e iOS, nasce principalmente per coloro che preferiscono intraprendere attività lavorative di customer care, infatti, puoi usufruire di un’integrazione perfetta con i dispositivi mobile.

Tra le sue funzioni migliori ti segnaliamo un’assistenza clienti di qualità e una prova gratuita per valutare le potenzialità reali del software prima di acquistarlo.

L’interfaccia è molto semplice da utilizzare, a cui potrai aggiungere anche applicazioni di terze parti per avere la miglior esperienza di lavoro possibile. Un CRM gratis che anche nella sua versione completa non ha un costo elevato, ma te lo consigliamo se hai una clientela che utilizza nella gran parte dei casi lo smartphone come strumento per acquistare. Essendo un CRM online dovrai necessariamente avere una connessione a Internet sempre attiva e piuttosto veloce per poterlo usare.

Microsoft Dynamic 365

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Il CRM di Microsoft offre 30 giorni di prova e prezzi a partire da 9.900€ con 2 settimane di implementazione.

Non tutti sanno che Microsoft ha sviluppato un CRM tutto suo, capace di garantire un potenziale enorme a discapito di una maggiore complessità. Sebbene inizialmente potresti riscontrare dei problemi nel capire l’interfaccia e le funzioni disponibili, comprenderle al meglio ti consente di ottenere report dettagliatissimi.

La caratteristica che contraddistingue Dynamic 365 è l’integrazione in locale, questa soluzione può essere installata sul tuo PC Windows localmente, migliorando ulteriormente l’esperienza di utilizzo. Come puoi dedurre dal nome, è completamente compatibile con Microsoft 365, potrai implementare le funzioni non solo di posta elettronica, ma anche dell’intelligenza artificiale e tutti i programmi del mondo Microsoft. Lo trovi anche su Android e iOS. Leggi anche programma simile a Office gratis.

noCRM.io

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Il prezzo di partenza di no.CRM.io è di 10€ al mese. Offre dai 15 ai 30 giorni di prova gratuita.

Considerato dagli esperti il miglior CRM free per startup e PMI, no.CRM.io presenta un’interfaccia intuitiva e tra le più semplici da utilizzare.

Puoi provare il programma gratis per un periodo di tempo e usufruire di funzioni interessanti come: integrazione con LinkedIn, Gmail, personalizzazione degli appuntamenti e chiamate, processo di vendita e post-vendita personalizzato, multi livelli per gli obiettivi di vendita, script di vendita generati automaticamente, database compatibile con CSV ed Excel e tanto altro. Ottime anche l’applicazione mobile per Android e iOS e l’integrazione con più di mille App di terze parti.

Non ti consigliamo di provare questo CRM se hai una grande azienda da gestire, alcune estensioni non sono presenti come in altri programmi e potresti avere delle difficoltà nel monitorare dipendenti e tantissimi clienti contemporaneamente. Per le PMI invece, è più che una valida alternativa ai più celebri CRM a pagamento.

Teamtailor

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Il prezzo di Teamtailor viene fatto traimte preventivo con 14 giorni di prova gratuita.

Per quanto un CRM sia la soluzione ideale per monitorare la clientela e pianificare una corretta strategia di marketing, questa tipologia di software ti consente anche di gestire al meglio le risorse umane. Teamtailor nasce proprio con questo obiettivo: aiutare le aziende a trovare e gestire dipendenti di qualità. Grazie agli strumenti a disposizione potrai contattare i dipendenti tramite SMS, ottenere statistiche e report, oltre ad automatizzare i processi di selezione quando hai bisogno di scegliere tra tanti candidati.

Ottima anche l’applicazione mobile, per Android e iOS, così come un eccellente supporto per i dipendenti che hanno bisogno di informazioni utili per inserirsi nel contesto aziendale. Attualmente Teamtailor integra circa 240 applicazioni di terze parti. Ti consigliamo questo CRM for Free se non hai una grande aziende e se desideri un’interfaccia semplice e intuitiva.

Cos’è e a cosa serve un CRM

I software CRM hanno rivoluzionato la gestione aziendale, diventando essenziali per migliorare le relazioni con i clienti. Consentono di raccogliere e analizzare informazioni sui clienti, ottimizzando il servizio e aumentando le vendite. Alcuni CRM si estendono anche al marketing, vendite e risorse umane, semplificando processi come l’email marketing e la gestione del personale. La scelta del CRM giusto dipende dalle esigenze specifiche dell’azienda, che possono variare dal semplice supporto alle attività commerciali all’automazione di diverse funzioni aziendali. Valuta attentamente le esigenze aziendali e scoprirai qual è il CRM più adatto.

Quanto costa un software CRM

Il costo di un software CRM naturalmente a seconda delle esigenze aziendali ed alle funzionalità desiderate. Le opzioni di base possono partire da circa 10-20 euro al mese per utente, mentre soluzioni più avanzate possono superare i 100 euro al mese per utente. Alcuni fornitori offrono anche piani personalizzati per aziende più grandi. Oltre alla tariffa base, devi considerare anche i costi aggiuntivi come l’implementazione, l’addestramento e l’assistenza tecnica. Il prezzo totale può quindi variare notevolmente.

Quanti CRM esistono

Il software CRM è un elemento chiave per gestire le relazioni con i clienti e ottimizzare le vendite. Esistono diversi tipi di CRM per soddisfare varie esigenze aziendali:

  • CRM Operativo: migliora i processi aziendali chiave, inclusi marketing, vendite e assistenza clienti. Aiuta a generare lead, convertirli in clienti e offre supporto al servizio clienti.
  • CRM Analitico: si concentra sull’analisi dei dati e dei comportamenti dei clienti per migliorare la comprensione e offrire esperienze personalizzate.
  • CRM Collaborativo: integra il marketing, la forza vendita, e dati CPQ ed ERP per favorire la collaborazione tra i team.
  • CRM B2B vs. B2C: le vendite B2B richiedono una gestione diversa rispetto alle vendite B2C, poiché coinvolgono processi più complessi e cicli di vendita più lunghi.
  • CRM Mobile: ottimizza la produttività dei venditori, consentendo loro di gestire le operazioni in movimento.
  • AI nel CRM: l’intelligenza artificiale è il futuro del CRM, offrendo analisi predittive e suggerimenti per ottimizzare le interazioni con i clienti. Una base di dati accurata è fondamentale per il successo dell’AI nel CRM.

Come scegliere il miglior CRM

La scelta del miglior tipo di CRM per la tua azienda è complessa e dipende da vari fattori come le dimensioni, il budget e le esigenze attuali e future. In generale, un CRM efficace dovrebbe essere operativo, collaborativo e analitico, adatto sia alle vendite B2B che B2C e con funzionalità di intelligenza artificiale (AI) e apprendimento automatico. Tuttavia, non tutte le aziende necessitano di tutte queste funzionalità sin dall’inizio. Un’azienda più piccola potrebbe iniziare con un CRM di base per la gestione dei contatti e poi espandersi man mano che cresce. L’obiettivo è trovare un sistema che possa adattarsi all’evoluzione della tua azienda nel tempo.

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Fabrizio Cannatelli

Autore e Founder di Informarea, sono un appassionato di informatica e tecnologia da sempre. La voglia di comunicare e di condividere sul Web le mie curiosità e le mie conoscenze, mi ha spinto a lanciarmi nel progetto di questo sito. Nato un po' per gioco e un po' per passione, oggi è diventato una grande realtà.

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