Cosa fare quando il pacco non arriva con AliExpress

Hai acquistato un articolo su AliExpress e non è arrivato? Devi sapere che i pacchi di AliExpress viaggiono per il globo prima di arrivare da te, di conseguenza ritardi e smarrimenti nel tragitto possono capitare. Ti stai chiedendo cosa fare quando il pacco non arriva con AliExpress? Continua a leggere e lo scoprirai.

Se hai deciso di fare shoping su AliExpress i tempi di consegna garantiti sono di 60 giorni, dato che la merce viene spedita via nave. In media l’articolo arriva nel giro di un mese e i pacchi in Italia possono arrivare con i corrieri China Post, Hongkong post, ePacket, Singapore Post, Swiss Post, EMS, DHL e UPS con costi e tempi di consegni differenti tra loro.

Quando il momento della consegna si avvicina, ti basterà controllare sul tuo account AliExpress lo stato del tuo ordine. In ogni caso quando il prodotto viene spedito riceverai un’email con i codici di tracciabilità.

Tieni presente che i passaggi in dogana possono rallentare la consegna anche di 15 giorni oltre i tempi di spedizione. Corrieri come DHL, UPS e EMS sono più costosi ma più affidabili e veloci, anche nei passaggi in dogana.

Se la data pervista per la consegna è passata e nei dettagli della tracciabilità il pacco risulta fermo in un luogo non indicato è possibile che sia stato smarrito. In questo caso non disperarti, ma aspetta ancora 5 giorni lavorativi (non più di 20 però) prima di contattare il venditore via email.

Chiamare il grossista è la via più semplice per capire cosa non va. Nel caso nemmeno lui è in grado di darti una spiegazione, puoi decidere di aprire una disputa. La procedura è molto semplice, basta usare il tasto presente accanto ad ogni ordine in ritardo, ma se non conosci l’inglese puoi farti aiutare da un amico che lo parla.

Il sistema di gestione delle dispute funziona bene, non devi fare altro che fornire ad AliExpress più informazioni possibili per chiarire il problema.

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