Come disdire un abbonamento Sky – iter, moduli e costi

Se vuoi disdire il tuo abbonamento Sky, in questa guida ti spiegheremo l’iter da seguire, i moduli da compilare e spedire, e gli eventuali costi da sostenere.

Per disdire il tuo abbonamento Sky, sia alla scadenza naturale del contratto sia con recesso anticipato (previo preavviso di 30 giorni), puoi scegliere tra diverse modalità:

1. Prenotazione di un appuntamento con un consulente Sky con il Ti chiama Sky.
2. Contatto telefonico: 02 917171 (alternativa il 170) o 800.918.217 dalle 8:30 alle 22:30. Segui la voce guidata per essere messo in contatto con uno specialista Sky.
3. Punto vendita
4. Procedura online
5. PEC a servizioclientisky@pec.skytv.it
6. Raccomandata A/R all’indirizzo Sky – Casella Postale 13057, 20141 Milano.

Ti ricordiamo che il recesso potrebbe comportare costi di uscita, gli operatori Sky sono a disposizione per registrare la disdetta, fornirti informazioni sui costi e le modalità di recesso, oltre a valutare eventuali sconti o l’esenzione da costi di uscita.. Ma vediamo tutto nel dettaglio in questa guida dedicata alla disdetta Sky.

Scopri anche: Come disdire Sky Sport Insider e Sky Tg24 Insider

Indice

Come disdire Sky

L’abbonamento Sky ha una durata di 12 mesi con rinnovo automatico. Puoi disdire nei seguenti casi:

• Alla scadenza naturale del contratto: devi inviare la richiesta di cessazione con almeno 30 giorni di preavviso.
• Prima della scadenza del contratto: pagherai il costo dell’operatore e, in alcuni casi, eventuali penali.
• Entro 14 giorni dalla sottoscrizione: puoi esercitare il diritto di recesso senza costi aggiuntivi (solo se il contratto è stato stipulato a distanza o fuori dai locali Sky).

Per richiedere la disdetta puoi:

• Collegarti alla pagina di disdetta Sky e inserire i tuoi dati: nome, cognome, numero di telefono, codice fiscale. Specifica il tipo di abbonamento per cui vuoi ottenere supporto e premi il tasto Ti chiama Sky, per essere ricontattato entro 12 ore da un operatore Sky (il servizio è attivo dalle 9.00 alle 22.00).
• Scaricare e inviare il modulo di disdetta.

Costi di disdetta Sky

Se decidi di disdire prima della scadenza del contratto, dovrai pagare 11,53€ come costo dell’operatore. Inoltre, se hai usufruito di promozioni, potresti dover restituire gli sconti ricevuti.

Se Sky richiede la restituzione delle apparecchiature (decoder, My Sky HD, Digital Key, telecomando, Smart Card), devi consegnarle entro 30 giorni presso uno Sky Service, ottenendo una ricevuta. In caso di mancata restituzione, verranno applicate le seguenti penali:

• 21,00€ per ciascun Decoder;
• 75,00€ per il Decoder HD;
• 150,00€ per il Decoder My Sky o My Sky HD;
• 30,00€ per ciascuna Digital Key, telecomando o Smart Card.

Modulo Disdetta Sky e istruzioni per l’invio

Puoi scaricare il modulo di disdetta dal sito Sky sotto la sezione Disdetta Abbonamento. Esistono diversi moduli:

• Modulo disdetta a scadenza naturale: nessun costo da pagare.
• Modulo recesso anticipato: pagamento delle penali previste.
• Modulo diritto di recesso entro 14 giorni: nessun costo.

Puoi effettuare il recesso telefonicamente inviando il modulo tramite: Raccomandata A/R all’indirizzo Sky – Casella Postale 13057, 20141 Milano oppure tramite PEC all’indirizzo skyitalia@pec.skytv.it.

Non sappiamo se ancora attivo, ma in passato era possibile inviare il modulo anche via fax, al numero 027610107 con una copia della richiesta di abbonamento + una fotocopia del tuo documento d’identità.

La richiesta va inviata con un preavviso di almeno 30 giorni e verrà lavorata entro 30 giorni. Il tuo contratto cesserà dopo 30 giorni dall’invio della lettera di disdetta Sky. Nel periodo che intercorre, dovrai quindi continuare a pagare l’abbonamento a Sky.

Come disdire Sky gratuitamente senza penali

Puoi disdire Sky senza pagare penali nei seguenti casi:

• Diritto di recesso entro 14 giorni: se hai attivato il servizio online o telefonicamente, hai 14 giorni per recedere senza costi.
• Scadenza naturale del contratto: se la disdetta avviene con almeno 30 giorni di preavviso prima della scadenza annuale, non ci sono costi.
• Modifica delle condizioni contrattuali da parte di Sky: se Sky cambia le condizioni contrattuali senza tuo consenso, hai diritto a disdire senza penali entro 30 giorni dalla comunicazione delle modifiche.

Come disdire Sky con TIM o Fastweb

Per disdire TIM Sky, puoi scaricare i moduli sopra indicati collegandoti al sito ufficiale di Sky. Cliccando in basso sul link Contratto TIM Sky, avrai modo di scaricare uno dei moduli indicati:

• Nel caso di scadenza naturale del contratto non paghi nulla e devi compilare il modulo scadenza contratto e salvarlo nel PC in PDF.
• Nel caso di recesso non a scadenza di contratto, devi pagare un costo dell’operatore più penali legate alle promozioni di cui hai usufruito e mancata restituzione delle apparecchiature, per poi compilare il modulo recesso no scadenza e salvarlo nel PC in PDF.
• Nel caso di diritto di recesso immediato, non paghi nulla e devi compilare il modulo di recesso entro 14 giorni e salvarlo nel PC in PDF.

La compilazione dei moduli può essere fatta online, come i moduli di disdetta Sky, per poi inviarla tramite raccomandata A/R presso: Sky Italia S.R.L. C/O Telecom Italia S.P.A., Servizio Clienti, Casella Postale 111, 00054 Fiumicino (Rm).

Oppure inviando una PEC all’indirizzo pec di Sky: skyitalia@pec.skytv.it.

Affinché Sky accolga la richiesta di disdetta occorre aspettare 30 giorni dall’invio della lettera.

Per Sky Fastweb ti basterà contattare il Servizio Clienti Fastweb 192.193 oppure utilizzando il Supporto Fastweb nell’area clienti MyFastweb e chiedendo un ricontatto telefonico.

Attenzione: i costi di disdetta Sky potrebbero variare nel tempo, ecco perché se vuoi rimanere aggiornato ti consiglio di dare un’occhiata ai moduli contrattuali e documenti Sky. Nella stessa pagina sono presenti i moduli di recesso da Sky Glass e Sky Wifi con cui puoi essere ricontattato al numero 170.